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近期，桌游公司威世智就其推出的《博德之门3》手办系列作出致歉，承认这些呈现出“面目融化”状态的畸形产品“严重失准”，并为消费者提供全额退款服务。
去年年底，威世智宣布推出名为《Dungeons & Dragons: Icons Of The Realms: Baldurs Gate 3》的新系列产品。本月，美国的消费者们陆续收到了标价为360元人民币的七角色套装。然而，实际收到的预涂装手办与宣传资料中描绘的精致的阿斯代伦、卡菈克、盖尔、影心、威尔、莱埃泽尔和威瑟斯形象相差甚远，看起来更像是博尔哈教堂的湿壁画，这一情况引发了大量消费者的投诉。
随着越来越多“软塌脸”的灾难实物图在网络上传播开来，威世智不得不承认这批《博德之门3》手办确实存在严重问题。威世智在官网声明中表示：“作为公司，威世智一直致力于打造能够提升游戏体验的产品，我们期望顾客通过使用我们的产品，与亲朋好友共同创造出长久且美好的游戏之夜回忆。但遗憾的是，《Dungeons & Dragons: Icons Of The Realms: Baldurs Gate 3》未能实现这一目标。通过我们官方渠道购买该套装的顾客，如果对产品不满意，可获得全额退款……我们已经留意到近期的投诉情况，正在严肃调查此事，将会采取行动对受影响的消费者进行补偿，并确保未来的产品以及再版产品不会再出现类似问题。”
威世智还指出，通过第三方零售商购买产品的消费者应直接联系卖家办理退款事宜，而希望更换“符合预期标准”产品的顾客可以通过其官网进行操作。声明最后总结道：“对于产品质量问题给大家带来的失望与困扰，我们深感歉意。这款成品同样没有达到我们与合作伙伴预先设定的标准。目前团队正在制定最佳解决方案，我们会及时为受影响的顾客处理退款相关事宜。”
